Добрый день, Валентина. Проблема в том, что ее либо видно, либо нет. То есть ее иногда невозможно определить визуально и поэтому я советую обратиться к врачу. Симптомы обычно такие:

1. Снижение слуха. Ребенок может постоянно переспрашивать, не слышать как его зовут и т.п.
2. Может быть головокружение и часто болеть голова.
3. Иногда о пробке символизирует кашель.
4. Закладывает уши, особенно после купания. Так как попадает вода, сера начинает разбухать и закупоривает ухо.

Если говорить о цвете, то он может быть любой, начиная от желтого и заканчивая черным. Выглядит она как некоторое скопление грязи в ухе. Обычно если это пробка, то видно, что проход почти закупорен. Если вы на 100% уверены, что это пробка, то помочь можно и в домашних условиях, но я бы посоветовала все равно записать ребенка к врачу, он сможет нормально почистить и главное осмотреть ухо. А так способы такие:

1. Ремовакс. Это отличные капли и если сделать все по инструкции, то убрать потом будет очень легко.
2. Содоглицериновые капли. Их закапывают, выжидают определенное время, потом наклоняют ребенка и серная пробка должна будет вытечь.
3. Еще используют фитосвечи, трехпроцентный раствор перекиси и многое другое.