Добрый день, Татьяна Петровна. Все зависит от того, какой у вас пластилин, потому что новые сейчас делаются по другому совсем. Если допустим взять всем известный "Плейдо", то его размягчают водой. То есть берете пластилин и пытаетесь втирать в него по капельке воды,  и так продолжать до тех пор, пока он не размягчится. Можно поступить гораздо проще, обернуть например влажной салфеткой или даже простой туалетной бумагой, смоченной в воде и он все равно станет мягким. А вот если у вас другой пластилин, как делали раньше, то можно его размягчить теплом. Можете просто взять его в руки и долго-долго мять, он размягчится от тепла рук. Если сейчас зима, положите его на батарею или подоконник, если светит солнце. Под воздействием тепла произойдет тоже самое. Ну а самое простое - это положить ненадолго в микроволновку, только вы внимательно смотрите чтобы он не растаял. Если прямо сильно твердый, можно взять целлофановый пакет, налить туда воды, потом вылить ее, и положить туда пластилин, который вы предусмотрительно смазали растительным маслом. Потом завязывайте этот мешок чтобы не было доступа воздуха и оставляете на несколько часов, можете даже вечером сделать и оставить на ночь. Утром он будет очень мягким. Удачи.